Il caso: l' analisi del governo italiano

Governo.it: l'analisi WAES





Dopo aver descritto nel precedente post l'indice WAES (Website Attribute Evaluation System) proviamo adesso ad applicarlo ad un sito in particolare, Governo.it - il Portale del Governo Italiano - , evidenziando principalmente gli aspetti di trasparenza ed interattività che tale organo veicola attraverso il web. Sebbene l'indice scelto si mostri per certi aspetti molto articolato, tuttavia il risultato sarà altrettanto sintentico in virtù dell'estrema riduzione tipica dei codici binari.

TRASPARENZA (T)

1. Ownreship

T1a=1
T1b=0
T1c=1
T1d=2008APR09
Il governo appare direttamente coinvolto nella gestione del sito, affidata ad un’apposita redazione web che ne cura tanto i contenuti quanto la parte tecnica.

2. Contacts/Reachability




T2a=0
T2b=0
T2c=1
T2d=0
T2e=0
T2f=1
La prevalenza del valore '0' potrebbe far presagire la scarsa possibilità per gli utenti di mettersi in contatto con l'amministrazione, tuttavia trattandosi di un governo nazionale paiono quantomeno accettabili le opportunità offerte, quali ad esempio il recapito postale e l'indirizzo e-mail od ancora la possibilità di ulteriori momenti di confronto attraverso i possibili interlucutori intermedi, quali ad esempio i ministeri, i dipartimenti e gli enti locali, secondo il principio di sussidarietà.

3. Organizational Information

T3a=1
T3b=1
T3c=0
Il sito dedica un'intera sezione all'esplicitazione delle finalità prefisse e funzioni proprie del governo, soffermandosi in particolare anche su quelle che sono le passate esperieze e legislature.

4. Iusse Information

T4a=1
T4b=1
T4c=1
T4d=1
T4e=1
T4f=1
T4g=1
Il sito si presenta fondamentalmente come un sito prettamente informativo e questo spiega la totalità di valori positivi nello score. Puntuali gli aggiornamenti e gli approfondimenti su tutte le attività, dai documenti legislativi alle informazioni di pubblica utilità. Numerosi si contano anche i collegamenti esterni verso ad altre istituzioni, governative e non, sia strettamente funzionali alle attività del governo ma anche solo potenzialmente utili agli utenti.

5. Citizen Consequences/Responses

T5a=1
T5b=1
T5c=0
Puntuale, come detto, nella fornitura di informazioni e diffusione dei servizi, insufficiente invece nell'accettazione dei reclami.

INTERATTIVITA' (I)

1. Security and privacy

I1a= non disponibile
I1b=0
I1c=0
I1d=0
La Presidenza del Consiglio dei Ministri garantisce che il trattamento dei dati - siano essi acquisiti via posta elettronica o moduli elettronici, o con altra modalità - è conforme a quanto previsto dalla normativa in materia di protezione dei dati personali. L’invio facoltativo, esplicito e volontario di posta elettronica agli indirizzi indicati sul sito comporta la successiva acquisizione dell’indirizzo del mittente, necessario per rispondere alle richieste, nonché degli eventuali altri dati personali inseriti nella missiva. Le informazioni fornite non saranno comunicate a soggetti estranei alla sua elaborazione.


2. Contacts/Reachabiliy

I2a=1
I2b=1
I2c=0
I2d=1
I2e=0
L'ultimo driver, definito con la lettera 'e', ci indica l'assenza nel sito di chat, forum od altri strumenti di comunicazione differenti dal semplice riquadro preordinato in cui immettere le proprie riflessioni o domande. Pochi e difficilmente reperibili, se non dopo una ricerca attenta, i contatti di altri funzionari che non siano quelli direttamente responsabili della redazione web.

3. Organizational Information

I3a=1+2,6
I3b=1+0,3
I3c=1
Il secondo governo Prodi consta di 26 ministri ed altrettanti si contano i link ai relativi siti internet. Altri link, presenti nella parte sinistra della home, rinviano alle sezioni riservate alla presidenza, ai due vice ed ai vari sottosegratari. Nascosta, direi, nella sezione contatti la news letter 'notizie dal governo'.

4. Iussue Information

I4a=1
I4b=1
I4c=0
Nella parte centrale del sito si susseguono le notizie, separate a seconda che riguardino direttamente la Presidenza, i Ministeri o l'azione del governo in generale.

5. Citizen Consequences/Responses

I5a=0
I5b=0
I5c= in corso di valutazione
I5d=0
I5e=1
I5f=0
I5g=1
I5h= non disponibile
Il sito, oggetto d'analisi, si presenta per scelta carente rispetto a questa dimensione, affidando di fatto ad un altro portale, Italia.gov, realizzato e gestito dal Centro Nazionale per l'Informatica nella Pubblica Amministrazione (CNIPA), il compito di offrire ai cittadini un punto unitario di accesso, intuitivo e rapido, alle informazioni e ai servizi resi, disponibili in rete da Amministrazioni ed Enti centrali e locali; altrettanto vale per le imprese, impresa.gov. In entrabi i casi sono disponibili guide e moduli on line, nonchè la possibilità di sottoscrivere, previo login, gli attuali e futuri servizi informativi offerti gratuitamente